필라테스 회원관리,
카톡 출결부터 강사 급여까지
9월 30일 저녁, 강사 다섯 명이 일하는 숨결 필라테스 원장은 강사 급여 엑셀을 엽니다. 강사 C는 이번 달 그룹 수업이 40회라고 하고, 원장 수첩에는 39회가 적혀 있습니다.
빠진 한 회를 찾으려고 카톡 대화 내역을 다시 확인합니다. 9월 12일 저녁 8시 수업에 누가 왔는지, 그날 ‘오늘 못 가요’ 카톡을 보낸 회원이 당일 취소였는지 전날 연락이었는지 다시 맞춰 봅니다. 한 회만 달라도 강사 급여와 회원 수강권 잔여 횟수가 달라집니다.
회원 상담과 담당 강사 관리, 출석과 수강권 관리, 강사 급여 정산을 센터 카카오톡 채널과 슬랙에서 처리합니다. 출석은 한 번만 기록하고, 수강권 차감과 강사 급여 계산에 같은 기록을 씁니다. 글에 나오는 이름과 금액은 모두 예시입니다.
회원 문의부터 재등록까지
회원은 처음 문의한 날부터 재등록까지 센터 카카오톡 채널만 씁니다. 센터에서는 단계마다 슬랙에서 해야 할 일을 보여 줍니다.
| 언제 | 회원이 하는 일 | 센터(슬랙)에서 되는 일 |
|---|---|---|
| 1. 처음 문의 | 서윤슬 회원이 ‘체험 수업 있나요? 주차도 되나요?’라고 카톡을 보냅니다. | 회원별 슬랙 방이 만들어지고, 원장이 [담당 강사 지정]으로 강사를 정합니다. |
| 2. 상담 | 카톡으로 묻고 사진과 영상을 보냅니다. | 메시지와 사진, 영상이 회원별 방에 모이고, 강사가 슬랙에서 답하면 회원 카톡으로 전달됩니다. 답변이 늦은 문의는 담당 강사에게 슬랙 DM으로 알립니다. |
| 3. 수강 중 | 15회권으로 수업을 듣습니다. | 15회권의 사용 횟수, 잔여 횟수, 유효기간을 수강권 카드에서 확인할 수 있습니다. |
| 4. 일정 변경 · 결석 | 정하린 회원이 ‘내일 7시 수업, 금요일로 바꿀 수 있을까요?’라고 보냅니다. | 강사가 수강권 카드에서 [변경 확정]을 누르면 바뀐 일정과 잔여 횟수가 회원 카톡으로 전달됩니다. 당일 취소는 센터 규정대로 차감됩니다. |
| 5. 수업 후 | 센터에서 체크인합니다. | 출석에 따라 수강권을 차감하고 강사별 수업 횟수를 계산합니다. 확인이 필요한 수업은 아래 출석 부분에서 설명합니다. |
| 6. 수업 메모 | 자세 영상을 보냅니다. | 강사가 남긴 수업 메모와 사진, 회원이 보낸 자세 영상이 해당 방에 올라옵니다. |
| 7. 재등록 시기 | 잔여 3회 이하, 만료 14일 전, 2주간 미출석 중 하나에 해당합니다. | 담당 강사에게 해당 회원 목록과 재등록 안내 문구가 슬랙으로 전달됩니다. |
| 8. 담당 강사 변경 | 같은 카톡 채널로 계속 문의합니다. | 새 담당 강사가 이전 상담 내용과 수강권 내역을 보고 응대합니다. |
회원별 카톡 상담 관리
회원이 센터 카카오톡 채널에 문의하면 회원별 슬랙 방이 만들어지고, 원장이 [담당 강사 지정]으로 강사를 정합니다. 이후 회원이 보내는 메시지와 사진, 영상은 회원별 방에 모이고 강사가 슬랙에서 답합니다. 슬랙에 쓴 답은 회원 카톡으로 갑니다. 등록 전 문의도 첫날부터 별도 방에 기록되고, 이전 상담 내용을 보고 답할 수 있습니다.
수업 중이라 답을 못 하면, 답변이 늦은 문의는 담당 강사에게 슬랙 DM으로 알립니다. 담당 강사가 없으면 대리 강사에게 전달됩니다.
오늘 7시 수업 10분 늦어요
리포머 수업 처음인데 뭐 챙겨 가면 돼요?
다음 주 출장이라 두 번 미뤄도 될까요?
토요일 개인 레슨 자리 있나요?
수강권 몇 회 남았는지 알 수 있을까요?
오늘 몸살이라 결석할게요ㅠ
목요일 7시 수업, 8시로 바꿀 수 있을까요?
체험 수업 있나요? 주차도 되나요?
담당 강사: 아직 없음
담당 강사: 강사 C
✓ 강사 C님을 서윤슬 회원의 담당 강사로 지정했습니다. (지정: 원장)
- 오세아 · 12분 대기오늘 몸살이라 결석할게요ㅠ회원 방 열기
카톡으로 일정 변경과 결석 접수, 수강권 관리
정하린 회원이 ‘내일 7시 수업, 금요일로 바꿀 수 있을까요?’라고 보내면 #정하린 방의 수강권 카드에 총 15회 중 사용 9회, 잔여 6회, 유효기간과 변경할 일정이 표시됩니다. 강사가 [변경 확정]을 누르면 회원 카톡으로 ‘금요일 저녁 7시로 바뀌었습니다. 남은 횟수 6회입니다’가 갑니다.
회원이 ‘오늘 못 가요’라고 보내면 해당 수업을 당일 취소로 기록합니다. 차감 규정은 센터별로 설정하고, 차감 내역과 사유가 남습니다.
| 상황 | 숨결 필라테스 규정 | 남은 횟수 |
|---|---|---|
| 전날까지 일정 변경 · 결석 연락 | 보존 | 그대로 |
| 당일 취소 | 1회 차감 | 1회 줄어듦 |
| 연락 없는 결석(노쇼) | 1회 차감 | 1회 줄어듦 |
| 현장 체크인 | 1회 차감 | 1회 줄어듦 |
| 센터 휴강 | 보존 | 그대로 |
내일 7시 수업, 금요일로 바꿀 수 있을까요?
| 수강권 | 사용 | 남은 | 유효기간 |
|---|---|---|---|
| 리포머 그룹 15회 | 9회 | 6회 | 12월 31일 |
9월 17일(목) 오후 7:00 → 9월 18일(금) 오후 7:00 · 전날 변경이라 차감 없음
A강사 A님이 변경을 확정했습니다 · 회원 카톡으로 안내했습니다
| 수강권 | 사용 | 남은 | 유효기간 |
|---|---|---|---|
| 리포머 그룹 15회 | 10회 | 5회 | 12월 31일 |
선생님 죄송해요ㅠ 오늘 7시 수업 못 갈 것 같아요
| 수강권 | 사용 | 남은 | 유효기간 |
|---|---|---|---|
| 리포머 그룹 15회 | 11회 | 4회 | 12월 31일 |
차감 사유: 당일 취소 · 9월 23일 오후 5:40 카톡
오후 7:00 수업 명단에 당일 취소로 표시했습니다
A강사 A님이 차감을 확정했습니다
| 수강권 | 사용 | 남은 | 유효기간 |
|---|---|---|---|
| 리포머 그룹 15회 | 12회 | 3회 | 12월 31일 |
하린 회원님, 15회권이 3회 남았습니다. 다음 달 재등록하시면 지금 시간대를 그대로 이어서 잡아 드릴게요.
A강사 A님이 보냈습니다 · 오후 9:05
네 다음 주에 재등록할게요!
출석 누락이 강사 급여에 영향을 준다
출석 기록을 카드와 엑셀에 따로 관리하면 월말 정산이 번거롭습니다. 회원은 수업 직전에 카톡으로 결석을 알리고, 날짜를 바꾸고, 연락 없이 빠집니다. 월말에는 출석 기록을 엑셀로 옮기고 서로 맞는지 확인하는 데 시간이 걸립니다.
| 단계 | 하는 일 | 새는 곳 |
|---|---|---|
| 1. 세션카드 사인 | 수업마다 회원이 종이 카드에 사인 | 바쁜 시간대에 사인이 빠짐 |
| 2. 엑셀로 옮김 | 데스크가 카드를 보고 출석부 엑셀에 입력 | 일정 변경한 수업이 중복 입력됨 |
| 3. 수업료 취합 | 매니저가 강사별 수업 수와 수업료를 모음 | 그룹 인원별 수당, 노쇼 수당을 손으로 계산 |
| 4. 대조 | 세션카드와 엑셀을 한 장씩 맞춰 봄 | 출석 카드가 없으면 전체 기록을 다시 확인함 |
| 5. 원장 보고 | 강사별 금액을 원장이 확인 | 강사가 기억하는 수업 수와 다르면 캘린더부터 다시 확인 |
지점이 둘이면 이 다섯 단계를 두 번 합니다. 출석은 센터의 태블릿 체크인이나 출석부 엑셀에 한 번만 기록하고, 다시 입력하지 않습니다.
결석 카톡 하나가 처리되는 과정은 이렇습니다. 9월 16일 수요일 오후 5시 40분, 정하린 회원이 ‘오늘 7시 수업 못 갈 것 같아요’라고 보냅니다. 그 수업은 #정하린 방에 당일 취소로 기록되고, 센터 규정에 따라 남은 횟수가 5회에서 4회로 줄었다는 안내가 회원 카톡으로 갑니다. 수업이 끝나면 예약 명단과 출석 기록을 카톡 결석·취소·일정 변경 연락과 비교해 결과를 #출석 방에 남기고, 강사 수업 횟수에도 같은 기록을 씁니다.
예약은 있는데 출석 기록과 연락이 모두 없는 회원만 슬랙에 따로 표시됩니다. 담당 강사가 [노쇼]나 [체크인 누락]을 눌러 정리하면 수강권과 급여에 반영되고, 원장은 #출석 방에서 강사별 출석 내역을 확인합니다.
프리랜서 강사 급여 계산
필라테스 강사 급여는 수업 단위로 계산합니다. 개인 레슨, 출석 인원에 따라 수당이 달라지는 그룹 수업, 노쇼 수업 수당이 강사마다 다릅니다. 기본급과 수업별 단가, 매출 구간별 수수료 등 강사별 조건을 미리 등록합니다. 아래 표는 계산 조건과 9월 수업 횟수를 함께 적은 예시입니다.
| 강사 | 계약 조건 | 9월 수업(예시) | 계산 | 실지급액 |
|---|---|---|---|---|
| 강사 A | 개인 50,000원 · 그룹 30,000원 · 노쇼 수업 개인 단가로 인정 | 개인 42회, 그룹 18회, 노쇼 2회 | 2,100,000 + 540,000 + 100,000 = 2,740,000원 | 2,649,580원 |
| 강사 B | 개인 55,000원 · 그룹 3명 이하 30,000원, 4명 이상 37,500원 · 노쇼 미인정 | 개인 20회, 그룹 3명 이하 10회, 4명 이상 20회 | 1,100,000 + 300,000 + 750,000 = 2,150,000원 | 2,079,050원 |
| 강사 C | 기본급 1,000,000원 + 그룹 1회 20,000원 | 그룹 40회 | 1,000,000 + 800,000 = 1,800,000원 | 1,740,600원 |
월말에 출석 인원과 노쇼 수당을 반영해 강사별 급여를 계산하고 #급여 방에 올립니다. 프리랜서 강사는 3.3%(소득세 3%, 지방소득세 0.3%)를 뺀 원천징수액과 실지급액을 함께 표시하며, 표의 실지급액도 3.3%를 뺀 금액입니다. 여러 지점에서 근무해도 등록된 강사별 조건으로 계산됩니다. 원장이 내역을 확인하고 [확정]을 누릅니다.
강사는 슬랙 DM에서 수업 횟수와 날짜별 수업이 적힌 자기 명세를 확인합니다.
| 회원 | 체크인 | 카톡 연락 | 결과 |
|---|---|---|---|
| 정하린 | 오후 6:52 | 없음 | 출석 · 남은 3회 |
| 문다온 | 오후 6:55 | 없음 | 출석 · 남은 8회 |
| 이도담 | 없음 | 오후 5:40 당일 취소 | 당일 취소 · 1회 차감 |
| 서윤슬 | 오후 6:58 | 없음 | 출석 · 남은 8회 |
| 최나래 | 오후 7:01 | 없음 | 출석 · 남은 12회 |
| 강보미 | 없음 | 없음 | 확인 대상 |
| 강보미 | 없음 | 없음 | 노쇼 · 1회 차감 · 남은 10회 |
강보미 · 예약 있음, 체크인과 결석 연락 없음 → 강사 A에게 확인 요청
A강사 A님이 노쇼로 정리했습니다 · 강사 A 그룹 수업 1회
- 강보미예약 있음 · 출석 기록 없음 · 결석 연락 없음노쇼체크인 누락
✓ 노쇼로 정리 · 센터 규정 1회 차감 · 강보미 남은 10회
| 강사 | 개인 · 그룹 | 노쇼 인정 | 합계 | 3.3% 뺀 지급액 |
|---|---|---|---|---|
| 강사 A | 42 · 18 | 2 | 2,740,000 | 2,649,580 |
| 강사 B | 20 · 30 | 0 | 2,150,000 | 2,079,050 |
| 강사 C | 0 · 39 | 0 | 1,780,000 | 1,721,260 |
| 강사 C | 0 · 40 | 0 | 1,800,000 | 1,740,600 |
| 강사 D | 35 · 10 | 1 | 1,920,000 | 1,856,640 |
| 강사 E | 0 · 45 | 0 | 1,440,000 | 1,392,480 |
원원장님이 확정했습니다 · 강사별 명세를 DM으로 보냈습니다
- 강사 C · 9월 12일(토) 오후 8:00 그룹예약 5명 · 출석 기록 없음 · 결석 연락 없음수업함수업 안 함
✓ 수업함으로 정리 · 강사 C 그룹 40회
| 개인 레슨 42회 × 50,000원 | 2,100,000 |
| 그룹 수업 18회 × 30,000원 | 540,000 |
| 노쇼 인정 2회 × 50,000원 | 100,000 |
| 합계 | 2,740,000 |
| 원천징수 3.3% (사업소득) | −90,420 |
| 지급액 | 2,649,580 |
노쇼 인정: 9월 11일 백소율 개인 레슨 · 9월 19일 한가람 개인 레슨
수업별 출석 기록 62건 보기
재등록 안내
잔여 3회 이하, 만료 14일 전, 2주간 미출석 중 하나에 해당하는 회원은 매일 아침 담당 강사에게 목록이 슬랙으로 전달되고, 재등록 안내 문구도 함께 보여 줍니다. 강사가 문구를 확인하고 [보내기]를 누릅니다.
회원별 수업 메모와 자세 영상
강사는 회원 방에서 [수업 메모 남기기]로 그날 동작과 메모, 사진을 남기고, 회원이 보낸 자세 영상도 같은 방에 올라옵니다. 다음 상담에서 이전 수업 내용과 남은 횟수를 확인할 수 있습니다.
그룹 수업 폐강 · 휴강 공지와 강사 변경
그룹 수업 인원이 기준에 미달하면 폐강을 결정하고 회원과 강사에게 안내해야 합니다. 폐강 규정(예를 들어 수업 6시간 전까지 3명 미만)을 정하면 해당 수업 회원에게 개별 카톡으로 폐강 안내가 한 번에 발송되고, 담당 강사 슬랙에 알림이 갑니다. 휴강 공지도 관리 화면에서 대상 회원을 골라 보내고, 휴강일 수업은 차감하지 않습니다.
강사가 바뀌면 관리 화면에서 회원을 골라 새 담당 강사를 한 번에 지정합니다. 새 담당 강사는 이전 상담 내용과 수강권 내역을 확인한 뒤 응대합니다.
필라테스 회원관리 프로그램에 필요한 기능
- 출석에 따른 수강권 차감과 수업 횟수 계산
- 결석·취소·일정 변경 연락과 출석 기록 비교
- 센터 규정에 따른 수강권 차감과 재등록 안내
- 그룹 인원별 수당과 노쇼 수당 계산
- 강사가 바뀌어도 이어 보는 이전 상담 내용과 남은 횟수
회원은 예약 앱 없이 카톡으로 요청하고, 강사와 원장은 슬랙에서 확인합니다. PT 센터나 개인 레슨 중심 센터도 수업 단가와 수강권 차감 규정을 설정합니다.
자주 묻는 질문
회원이 체크인을 빠뜨리면 수강권과 강사 급여는 어떻게 되나요?
예약은 있지만 출석 기록과 결석 연락이 없는 수업은 담당 강사가 확인합니다. 강사가 노쇼나 체크인 누락을 고르면 수강권과 강사 수업 횟수에 반영되고, 미확인 수업은 원장이 급여 확정 전에 처리합니다.
프리랜서 강사 급여는 어떻게 계산하나요?
강사마다 개인 레슨 1회 금액, 그룹 수업 1회 금액, 기본급, 노쇼 수업 인정 여부를 등록합니다. 한 달 동안의 출석 기록으로 강사별 급여와 3.3% 원천징수를 계산하고, 원장이 [확정]을 누르면 강사별 명세가 슬랙 DM으로 전달됩니다.
15회권 남은 횟수와 일정 변경은 어떻게 관리하나요?
회원이 카톡으로 일정 변경을 요청하면 회원별 슬랙 방에 수강권 카드가 표시되고, 강사가 [변경 확정]을 누르면 바뀐 일정과 잔여 횟수가 회원 카톡으로 전달됩니다. 출석·당일 취소·노쇼에 따른 수강권 차감은 센터 규정대로 처리되며, 차감 사유도 기록됩니다.
강사가 그만두거나 바뀌면 회원 기록은 어떻게 되나요?
관리 화면에서 회원을 여러 명 골라 새 담당 강사를 한 번에 지정합니다. 새 담당 강사는 회원별 대화방에서 이전 상담 내용과 메모, 수강권 내역을 확인한 뒤 응대합니다.
그룹 수업 인원에 따라 강사 수당이 다르면 어떻게 계산하나요?
강사별로 그룹 인원 구간마다 수당을 등록합니다. 수업마다 그날 체크인한 인원을 보고 구간 수당이 적용되고, 노쇼 수업을 수당에 넣을지도 강사별로 정합니다. 강사 명세에는 수업별 인원과 적용된 수당이 같이 표시됩니다.